FAQ
Här har vi samlat de allra vanligaste frågorna.
Om du inte hittar det du letar efter är du välkommen att kontakta oss på info@wakegamingpad.com.
ORDERS
Hur designar jag min musmatta?
1. Hitta en bild på internet eller använd en som du har tagit eller skapat själv. Vi rekommenderar att du hämtar inspiration på uhdpaper.com .
2. Gå till vår produktsida och välj mellan storlekarna XXL (900x400x3mm), XL (800x300x3mm) och Medium (350x300x3mm). Klicka på den storlek du vill ha och fortsätt till vårt designprogram. Storlek XXL är det mest populära valet.
3. Ladda upp din bild i vårt designprogram. Kom ihåg att läsa instruktionerna för bästa tryckresultat!
4. Vi kommer att producera och skicka din nya egendesignade musmatta till dig.
Instruktioner för designprogrammet
Grön linje: Placera allt viktigt, som logotyper, namn, etc. inuti den gröna linjen. Allt som inte placeras inuti den gröna linjen riskerar att inte komma med på musmattan.
Röd linje: Placera din bild ända ut till den röda linjen för att se till att hela musmattan trycks. Om din bild inte placeras ända ut till den röda linjen riskerar din musmatta att få svarta kanter.
Gul linje: Den gula linjen visar musmattans dimensioner.
Bildkvalitet
Vi kan endast uppnå så bra resultat som kvaliteten på din bild. Ladda alltid ner din bild i högsta möjliga upplösning.
Här är våra rekommenderade minimiupplösningar för olika musmattestorlekar:
Medium: 1300 x 1080 px
XL: 2950 x 1080 px
XXL: 3300 x 1450 px
Vi kommer att meddela dig om din bild är under våra rekommendationer.
Vi producerar inte din musmatta om den inte uppfyller våra kvalitetskrav.
FRAKTER
Skickar ni över hela världen?
För närvarande skickar vi endast inom EU. Men om du vill att vi ska skicka över hela världen, låt oss veta, det kanske är något vi gör i framtiden!
Hur mycket kostar frakten?
Fraktkostnad inom Sverige: 69 SEK
Fraktkostnad inom Danmark: 69 DKK
Följande länder har en fraktkostnad på 7€: Österrike, Belgien, Tjeckien, Estland, Finland, Tyskland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Slovakien. Om du inte bor i något av dessa länder kan du beräkna din fraktkostnad i kassan.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden beror på var du bor. Till exempel är leveranstiden 1-2 dagar om du bor i Sverige, cirka 2-4 dagar om du bor i Tyskland, och cirka 4-7 dagar om du bor i Spanien.
Leveranstiden beräknas efter produktionstiden. Vi har en maximal produktionstid på en vecka.
Varifrån skickas min beställning?
Din nya musmatta produceras och skickas från Malmö, Sverige.
Vilka transportörer använder ni?
Vi använder antingen DHL eller UPS beroende på vart din order ska skickas.
ÖVRIGT
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Vi använder Klarna och Stripe för säkra betalningar. Klarna och Stripe är två av de största online betalsystemen i världen.
Kan jag tvätta min musmatta?
Ja, det kan du! Följ dessa steg:
1. Fyll en diskho eller skål med varmt vatten och diskmedel.
2. Använd en mjuk tvättsvamp eller trasa för att gnugga bort fläckar från musmattan.
3. Skölj av musmattan med vatten.
4. Låt den lufttorka i cirka 24 timmar, och sen är du redo att köra igen!
Hur stor ska min musmatta vara?
Om du ska använda din musmatta för spel med låg sense på musen bör du ha en större musmatta med tillräckligt med utrymme för musrörelser. Vår största storlek, XXL (900x400x3mm), är klart vår mest populära storlek!
Om du har ett skrivbord som är brett men inte så djupt är vår XL (800x300x3mm) musmatta perfekt för dig. Vår XL musmatta har fortfarande tillräckligt med utrymme för tangentbord och mus och passar på ett brett men inte så djupt skrivbord.
Vår storlek Medium (350x300x3mm) är utmärkt för dig som inte vill ha ditt tangentbord ovanpå din musmatta.
Något är fel med min produkt?
Kontakta oss på info@wakegamingpad.com så hjälper vi dig.
Erbjuder ni återbetalning?
Återbetalningar och ersättningar är ett alternativ om den produkt du har fått inte uppfyller kvalitetsstandarderna eller visar sig vara defekt. Besök våra allmänna villkor för fullständig information.
Jag behöver hjälp med min beställning
Vi är glada att hjälpa dig om du har några frågor eller behöver hjälp med din beställning. Vänligen kontakta oss på info@wakegamingpad.com.